|
מוכרים רבים משקיעים הרבה אנרגיה בקידום של ליסטינג יחיד, אמנם במקביל אינם עושים דבר לקידום העסק שלהם.
זה אומר שאינם עושים דבר לביסוס מעמדם באיביי, לשימור לקוחות חוזרים וליכולת למכור במכירים גבוהים יותר מהמתחרים ועדיין למכור, בגלל אמון מסוים שנרכש בין המותג ללקוח.
מיתוג העסק הוא תהליך של יצירת זהות עצמאית שמספרת ללקוח מי אתם, מאיפה אתם באים, מה אתם מוכרים ולמה אתם שונים מהאחרים.
בלי מיתוג אתם עוד ליסטינג בודד ביער הליסטינגים של איביי.
מיתוג מאפשר לכן לבלוט בין מוכרים אחרים ולהחרט בראשם (ורשימת המוכרים המועדפים) של הלקוחות.
תוכן:
- פתחו פילוסופית עסק.
חישבו מה גרם לכם לרצות לפתוח את החנות ואיזה עסק אתם מקווים לנהל.
האם הפילוסופיה היא מכירת אביזרי אפנת מעצבים בלבד תוך תקשורת ברמה גבוהה עם הלקוחות? האם הפילוסופיה היא לספק צעצועים במחירים שווים לכל נפש? במקביל עליכם להבין מי הם הלקוחות שאליהם אתם מכוונים.
דוגמא אלף ובית מכוונות לשני פלגים שונים באוכלוסיה.
-
תנו לעסק שם. אתם אינכם שם המשתמש שלכם באיביי. מיצאו שם עסק שמבטא את מה שאתם מוכרים ו/או את התדמית שאתם מעוניינים לשדר.
-
מיצאו סלוגן אטרקטיבי שתוכלו להשתמש בו ברחבי החנות והליסטינגים.
-
ודאו שהלקוחות יודעים מה אתם מוכרים. אתם יכולים לכתוב "דבורה, דבש ביצור ביתי" מתחת לשם החנות.
-
ספרו ללקוחות למה הם רוצים לקנות אצלכם, לדוגמא "המחירים הנמוכים ביותר על מוצרי ים המלח" או "המבחר הגדול ביותר של מכוניות צעצוע לאספנים".
-
ספרו ללקוחות מי אתם, צרו עמוד "עלינו" איכותי ומושקע שמעביר תדמית ברורה.
-
חזקו את המותג בכל עמוד מוצר. ודאו שכל המידע התדמיתי מופיע בכל מכירה ואופי המכירות מתנהל לפי תדמית החנות. הוסיפו גם פסקה של "על המוכר" והעתיקו לשם מספר משפטים מעמוד ה"עלינו" שלכם.
מראה:
- אנשים זוכרים מה שהם רואים, ומראה זה חשוב בימינו, ככה מספרים.
דאגו לעצב לוגו לחנות, הוא יהיה הייצוג הויזואלי של התדמית שלכם.
זיכרו מה לוגו עשה למותגים כגון אמ.טי.וי וקוקה קולה.
תמונה שווה אלף מילים, והלוגו הוא הפנים שלכם בעולם המסחר האלקטרוני.
-
עצבו עמוד מוצר. עמוד המוצר הוא חלון הראווה שלכם, המדפים בחנות שלכם, המיקום הזה שמושיטים אליו את היד ולוקחים את המוצר אל הקופה.
חישבו על תחושתכם בעודכם נכנסים לחנות מעוצבת ונעימה, לעומת התחושה ההפוכה של חנות מוזנחת וחסרת יחוד.
ברור שחוויית הקניה הנעימה יותר, שמעודדת את הארנק יותר היא בחנות המושקעת והמעוצבת. החיים זו חוויה של קח ותן, ובאיביי זה לא שונה, כשהלקוח מרגיש שהשקיעו בחוויה שלו זה גורם לו לרצות לתת יותר.
-
דאגו להכניס כל אחד מהאלמנטים בעקביות לכל דבר שאתם עושים. ודאו שהלוגו נמצא בכל ליסטינג בחנות ולא רק בכמה. פעם הבאה שהלקוח זקוק למוצר שאתם מוכרים, הוא צריך לזכור אתכם כהמקום לפנות אליו, זו היא כל המשמעות של מיתוג.
|
